[필수] 홈페이지 이용 동의
제1조 (목적)
이 약관은 롯데손해보험주식회사(이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 ALICE 모바일 앱 안내 페이지(www.alice.lotteins.co.kr) 및 ALICE 모바일 앱 서비스(이하 통칭하여 "ALICE"라 함)의 이용에 대한 이용자의 권리· 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 다만, 전자금융거래 이용에 관한 사항은 '전자금융거래이용약관'의 내용을 따릅니다.
제2조 (정의)
- ① "ALICE"란 회사가 보험상품 또는 부대서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 보험상품 또는 부대서비스를 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, ALICE를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
- ② "ALICE 회원"이란 ALICE를 이용함에 있어 보험계약 존재 여부와 관련 없이 회원 가입을 한 자로서, "ALICE"의 정보를 지속적으로 제공받으며 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말하고, "ALICE 비회원"이란 회원으로 가입하지 않고 "ALICE"가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
제3조 (약관의 효력과 개정)
- ① 본 약관 내용은 ALICE 앱/웹 페이지에 게시됨으로써 효력이 발생합니다.
- ② 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소소재지, 사업자 등록번호, 연락처(전화, 전자우편 주소)등을 이용자가 알 수 있도록 ALICE 앱/웹 페이지 초기화면에 게시합니다.
- ③ 회사는 영업상 중요 사유나 사정 변경이 있는 경우 및 기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우, 「약관의 규제등에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- ④ 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 ALICE 앱/웹 페이지 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 단, 이용자에게 불리한 약관의 개정인 경우에는 변경일 기준 30일 전에 공지합니다.
- ⑤ 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 "이용자가 상당한 기간 변경 약관에 대한 동의여부를 표명하지 아니하는 때에는 변경약관의 적용을 받는 것으로 본다"는 취지의 통지를 하였음에도 이용고객이 동의 여부를 표명하지 아니한 경우 또는 부득이 하게 그러한 통지를 할 수 없는 경우에는 개정 전에 체결된 계약에도 개정약관이 적용됩니다.
- ⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호지침」 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 (회원에 대한 통지)
- ① 회사가 "ALICE 회원"에 대한 통지를 하는 경우, 휴대폰 PUSH 알림, 메시지(문자, 카카오톡 등), 전자우편 주소 등을 통해 통지를 할 수 있습니다.
- ② 회사는 불특정다수 "ALICE 회원"에 대한 통지의 경우 30일 이상 ALICE 앱/웹 페이지에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 "ALICE 회원" 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항에서 정한 방법으로 개별통지를 합니다.
- ③ 회사가 "ALICE 회원"에게 통지해야하는 경우 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있다면 사후에 통지 할 수 있습니다.
제5조 (회원자격 등록 및 상실)
- ① 회원이 되고자 하는 자는 회사에서 정한 절차에 따라 정확한 정보를 제공하여야만 "ALICE 회원"으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
- ② 회원은 회사가 정한 가입 양식(본인인증)에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 "ALICE 회원"으로 가입됩니다.
- ③ 회원은 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 이 경우 회사는 즉시 회원탈퇴 처리를 하며 회원탈퇴와 동시에 회원의 개인정보는 말소합니다. 단, 회원이 보험계약을 체결한 이력이 있는 경우 보험계약과 관련된 정보는 관련법령에 따라 보관할 수 있습니다.
- ④ 회사는 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, 회원 자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
- 1. 회원가입 신청 내용에 허위 내용을 기재한 경우
- 2. 회원이 가입한 보험상품 · 서비스 등의 대금, 기타 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일 내에 지급하지 않은 경우
- 3. 다른 사람의 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우, 회원자격은 말소되며 관계법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.
- 4. 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
- ⑤ 회사는 회원 가입 완료 이후 제④항 각 호에 해당하는 사실을 알았을 경우 회원에게 통지 후 서비스 이용을 중지할 수 있습니다. 다만 긴급하게 서비스의 이용을 중지해야 할 필요가 있는 경우에는 사전 통지 없이 서비스를 중지할 수 있고 이러한 경우에는 사후에 통지합니다.
- ⑥ 제5항의 서비스 이용 중지를 당한 회원은 서비스 이용 중지에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다.
제6조 (서비스의 제공)
- ① ALICE는 다음의 서비스를 제공합니다. 단, 제공하는 서비스 이용을 위해 필요 시 이용자에게 전자금융거래 약관에 대한 동의를 추가로 요구할 수 있습니다.
- 1. ALICE에서 보험상품 및 용역에 대한 정보의 제공 및 보험계약의 체결
- 2. 기타 ALICE가 정하는 서비스
- ② 서비스의 제공은 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴를 원칙으로 합니다. 다만 정기점검 등의 필요로 인하여 회사가 정한 날 및 시간에 대해서는 예외로 합니다.
제7조 (서비스의 중단 및 변경)
- ① 회사는 제6조 제2항에도 불구하고 시스템 등의 보수, 점검, 교체, 시스템의 고장, 통신의 두절, 기타 불가항력적 사유가 발생한 경우에는 ALICE 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제4조에서 정한 방법으로 회원에게 통지합니다.
- ② 회사는 ALICE 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시 할 수 있으며, 정기점검 시간은 ALICE 내 공지한 바에 따릅니다.
- ③ 회사는 본조 제1항 및 제2항의 사유로 서비스 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 별도의 배상을 하지 않습니다.
- ④ 회사는 불가피한 경우에 상품 및 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 보험상품, 용역의 내용, 제공일자를 명시하여 현재의 보험상품 및 용역의 내용을 게시한 곳에 그 제공일자 이전 7일부터 공지합니다. 다만 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제4조 제1항에서 정한 방법으로 개별통지 합니다.
제8조 (개인정보 보호)
- ① 회사는 이용자의 정보 수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
- ② 회사가 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받으며, 이용자가 회사의 마케팅 활용에 동의한 경우에 한하여 회사에서 제공하는 서비스와 상품을 안내하는 등의 마케팅 활동에 활용될 수 있습니다.
- ③ 회사는 이용자의 정보를 이 약관에 명시한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- a. 보험계약체결, 유지, 손해사정, 보험금지급, 기타 대고객 서비스상 서비스 제공에 필요한 최소한의 이용자 정보(성명, 주소, 전화번호 등)를 알려주는 경우
- b. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
- ④ 이용자는 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
- ⑤ 기타 개인정보 관련사항은 ALICE에 별도로 게시하는 개인정보취급방침에 의거합니다.
제9조 (ALICE의 의무)
- ① ALICE는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
- ② ALICE 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
- ③ ALICE는 보험상품이나 서비스에 대하여 「표시ㆍ광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시ㆍ광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
- ④ ALICE는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제10조 (ALICE 이용자의 의무)
ALICE 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
- ① 회원가입, 상품구매 또는 개인정보 변경 시 허위내용의 등록
- ② ALICE에 회사 또는 제3자가 게시한 정보의 변경
- ③ ALICE가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
- ④ 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
- ⑤ 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- ⑥ 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 홈페이지에 공개 또는 게시하는 행위
- ⑦ 사실관계를 왜곡하는 정보제공 행위 등 기타 홈페이지 운영상 부적절하다고 판단하는 행위
- ⑧ 다른 이용자의 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위
제11조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
- ① ALICE가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ALICE에 귀속합니다.
- ② 이용자는 ALICE를 이용함으로써 얻은 정보를 ALICE의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
제12조 (재판권 및 준거법)
- ① 회사와 회원 간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
- ② 회사와 회원 간에 제기된 전자거래 소송에는 대한민국법을 준거법으로 합니다.
ALICE 이용약관 공지 일자 : 2024-07-23
ALICE 이용약관 적용 일자 : 2024-07-29